Смерть рідко трапляється у зручний час. Найчастіше телефонують нам о другій ночі, у неділю або на свята, і перше, що чуємо, це «ми не знаємо, кому дзвонити о такій порі». Пояснюємо спокійно, що робити і чого не робити.
Найперше: нікуди не поспішайте
Це звучить дивно, але саме поспіх у перші години коштує родинам найдорожче. Нічого не зникне і не зіпсується за годину. Тіло не можна і не потрібно нікуди везти негайно, документи вночі однаково ніхто не видасть, а рішення, ухвалені в паніці, потім переробляють за власні гроші.
Що справді треба зробити одразу, це викликати лікаря або швидку, щоб зафіксувати смерть. Усе інше може зачекати до ранку.
Якщо смерть настала вдома і була очікуваною
Так буває, коли людина довго хворіла і перебувала під наглядом сімейного лікаря. Телефонуєте у швидку і повідомляєте. Бригада приїжджає, констатує смерть.
Лікарське свідоцтво про смерть у такому разі видає сімейний лікар, і вночі він його не випише. Це нормально і не є проблемою: свідоцтво отримаєте в робочий час.
Поліцію в цьому випадку зазвичай не викликають, але якщо бригада швидкої вважає за потрібне, вона викличе сама. Не сперечайтесь, це їхня процедура, а не підозра щодо вас.
Якщо смерть раптова
Людина померла зненацька, вдома чи на вулиці, без тривалої хвороби. Тут порядок інший.
Викликаєте швидку і поліцію. Обидві служби працюють цілодобово. До їхнього приїзду нічого не чіпайте в кімнаті й не переміщуйте тіло, навіть якщо дуже хочеться покласти зручніше. Це не формальність: за станом місця встановлюють, що сталося.
Найімовірніше, призначать судово-медичне дослідження, і тіло заберуть. Це додає день або два до звичайних термінів. Прискорити його не може ніхто, і будь-хто, хто обіцяє протилежне, вводить вас в оману.
Якщо це сталося в лікарні
Найпростіший з погляду паперів варіант. Заклад сам констатує смерть і сам видає лікарське свідоцтво, тіло перебуває в його патологоанатомічному відділенні. Вам треба лише приїхати в робочий час із паспортом померлого.
Якщо лікарня в іншому місті, дзвоніть нам одразу. Ми забираємо і привозимо додому самі, і це виходить дешевше, ніж наймати перевізника там і ритуальну службу тут окремо.
Коли телефонувати нам
Будь-коли. У нас немає робочих годин у звичному сенсі: телефон один і той самий вночі, у неділю і на Різдво.
Не соромтеся дзвонити о третій ночі й не чекайте ранку, «щоб не турбувати». Розмова о третій ночі зазвичай коротка: ми питаємо кілька речей, кажемо, що робити до ранку, і домовляємось про час. Але вона знімає з вас найважче, тобто невідомість.
Якщо телефонувати важко, напишіть у Viber або WhatsApp. Відповімо так само.
Що ми можемо зробити вночі, а що вранці
Уночі ми виїжджаємо, забираємо тіло, привозимо все необхідне на адресу і починаємо готувати місце на кладовищі. Тобто механічна частина рухається одразу.
Вранці починається те, що вночі неможливе фізично: лікарське свідоцтво, реєстрація смерті, погодження зі священником, копання могили. Ми беремо це на себе, а вам кажемо конкретний час, коли й що відбудеться.
Через це порада проста: не намагайтесь уночі вирішити все. Достатньо одного дзвінка.
Три помилки, які роблять уночі найчастіше
Перша: домовляються про перевезення з випадковим водієм із оголошення. Виходить дорожче й із проблемами при видачі тіла.
Друга: замовляють домовину, не знаючи розмірів. Уночі, поспіхом, «щоб уже було». Вранці зʼясовується, що не підходить, і платять двічі. Ми беремо мірку самі й привозимо правильну річ з першого разу.
Третя: погоджуються на першу названу суму, не спитавши, що в неї входить. Ми називаємо повну суму до початку робіт саме тому, що знаємо, як це буває.
Куди ми виїжджаємо
Наш основний район це Джуринська громада Жмеринського району: Джурин, Деребчин, Хоменки, Зведенівка, Голинчинці, Сапіжанка, Калитинка, Покутине, Садківці, Семенівка та менші села. За потреби виїжджаємо в Шаргород і Чернівецький район Вінницької області.
Телефон один і той самий цілодобово
Ніч, вихідний, свято. Дзвоніть, коли сталося, а не коли зручно.